ワイヤレスゲートのコールセンターが繋がらない?
ワイヤレスゲートのコールセンターが繋がらない!という書き込みをよく見かけます。
ワイヤレスゲートに限らずこういうコールセンターは最低限の人数しか配置しておらず、どの時間にかけても一回でかかることは珍しいのですが、それにしてもかからない・・・
僕も以前、料金について確認したくて、ワイヤレスゲートのコールセンターに電話をしたのですが、まったくかかりませんでした(笑)
ちなみに電話番号などの情報は下記の通りになります。
ワイヤレスゲートサポートセンター (営業時間 10:00~18:00)
TEL : 0570-025879
(上記番号がご利用いただけないかた…TEL:03-6702-0076)
僕が電話した時間は日曜日の昼過ぎでした。
一番混雑している時間ですが、3分ほど電話をかけっぱなしにしたらコールセンターに繋がりました。
コツですが、2つあります。
①電話が繋がらなくてもそのまま放置する
電話が繋がらないからって切ってはいけません。そのまま放置しておけばいつかかかります。
逆に何度も電話を切ってかけ直している方が、タイミング悪く他の人が電話をしてしまった場合余計にかかりにくいです。
スマホであればスピーカーボタンを押しておいて、コールセンターに繋がればスピーカーを解除して話せばハンズフリーで他の作業ができますね。
僕の経験から3~5分待てば繋がります。
②なるべく平日の午前中か夕方に電話する(日曜日なら10:00がおすすめ)
そもそも配置している人員が少ないので、できるだけ混雑していない時間で電話をします。
できるだけ混雑していない時間とは普通人が嫌がる時間です(笑)
午前中や夕方はおすすめでかかりやすいですね。
この2つの方法でもう一度トライしてみてください。
ワイヤレスゲート 繋がらない
ワイヤレスゲートのwifiが繋がらなくてイライラしたことありませんか?
ワイヤレスゲートは月々390円で日本全国で40000か所あると言われている無線LANスポットを使えるようになります。
具体的な場所で言うと・・・
マクドナルド、スターバックス、ルノアール、東海道新幹線(東京~新大阪間)のN700系車内と全17駅のコンコース待合室、JR主要駅、成田空港、羽田空港、中部国際空港伊丹空港、空港リムジンバス、高速バス、丸の内エリア(丸ビル・新丸ビル、オアゾ、 新東京ビルなど)、六本木ヒルズ、渋谷ヒカリエ、秋葉原中央通り、横浜元町商店街中華街、トヨタショップ、関西エリア(大阪市営地下鉄や郵便局・コンビニ・ファミリーレストランなど、生活動線上に多数スポット設置)など、これさえあれば、安心のWi-Fiプランです。
このような場所に無線LANポイントが設置されています。
実際マックやスタバでこのワイヤレスゲートのwifiにお世話になったことがありますが、本当にサクサクと動くし速度自体は快適すぎでした。
でも不思議なことに時々同じスタバやマックでも繋がらなくなることがあったんです。
これはどうしてかなって試行錯誤を繰り返したら、答えはシンプルに「場所」でした。
例えばマクドナルドだと、子供たちがDSをプレーできるようになるために、「マックでDS」というエリアを設けている場合があるが、できるだけあれに近いところに座ったほうが良いです。
僕も前経験しているのですが、同じマック内でも一階にいるよりも、二階に行ったほうがネットの電波が強くなって一気に動画などがサクサク動くようになりました。
これは単純に無線LANスポットをどこに設けているかということですね。
そこにできるだけ近いところに座ることで、繋がらない問題を解決することができましたのでご参考ください。
ワイヤレスゲート 解約
注意点があります。
ワイヤレスゲートで解約する際、いくつか気をつけていただきたいことがあります。
どれも過去記事で書いていますが、多くの方が「知らなかった」と陥る部分になるので、再度掲載します。
①解約はヨドバシカメラではできない
先日の記事でも書きましたが、契約はヨドバシカメラでできるのに、解約はヨドバシではできないんです。
解約の方法はワイヤレスゲートの会員ページからオンライン上でできるので、URLを記載しておきます。
https://www.wi-gate.net/pc/TPindex.html
上記から申請すれば即日で解約となるので、余計なお金を払いたくない方は一日でも早く手続きをしましょう。
②違約金がある
スマホでも同じような2年契約がありますが、ワイヤレスゲートにも違約金があります。契約から26カ月目が契約更新月となるのでこの一月だけは無料で解約できるのですが、以下のように違約金が発生します。
契約~13カ月目 : 19000円
14か月目~25か月目 : 14000円
普通、契約更新月は記憶しておくことができないので、スケジュール帳やカレンダーにメモっておいて忘れないようにしてください。
ちなみに忘れるとそのまま自動更新になります。26カ月目以降は解約しようとすると別途9500円がかかってくるので、本当に気をつけてください。
ちなみに僕はこの違約金にハマりました・・・自動更新月を忘れていて、気が付いたら更新されてて、月額料金が安価なブロードワイマックスに換えようと思ったけど泣く泣く継続して使っています・・・
ちなみに、もしもブロードワイマックスはギガ放題で月々3400円程度でワイヤレスゲートよりも安いので、おすすめです。
ワイヤレスゲート ヨドバシ
このメリットは意外と良い!
ヨドバシで契約できるワイヤレスゲートのsimは使えるのでしょうか。
僕は実際のユーザーですが、使い心地はそこそこです。少しwi-fiが遅い時もありますが、混雑している時間でなければ3Mbpsのプランであれば問題ありません。ちなみに昨日記事で書きましたが、「250kbps」のプランはネットを使うのであれば絶対にやめたほうが良いです。
さて、この3Mbpsのメリットですが、他にもあります。「Fon プレミアム Wi-Fi」というプランだと、「BBモバイルポイント」などの従来のwi-fiスポットに加えて、「FON」という日本をはじめ全世界的に使われている無線LANスポットも利用できるようになります。
この「FON」ですが、旅行や出張に行く方には大変便利で、すでに全世界で2000万か所のスポットがあり、国内でも駅や空港に100万か所に設置がされています。
外出中にwi-fiが使いたい・・・って時があると思いますが、こういう時にこのFONがかなりつかえます。
ワイヤレスゲート wifi
これは使えない。
ワイヤレスゲートのwifiには「データSIM」と「音声通話SIM」があるが、「データSIM」は3Mbpsと250kbpsの二つのプランがあり、どちらも無制限であるが・・・250kbpsは絶対におすすめできないです。
250kbpsでウェブサイトを見ようとした場合、読み込むのに最低でも10秒はかかります。一つのウェブサイトを見ようとしただけで10秒、リンク先を間違えればそれでまた10秒以上もかかりめちゃくちゃストレスになります。
残念ですが動画はまずみれません。それにグーグルMAPもろくに表示できないスピードです。アプリのアップデートも250kbpsでは重すぎて無理なんです。
家に別のwifiがあって、あくまで外にいる時だけ使うのであればまだいいですが、それにしてもウェブサイトを表示するのに最低10秒は今の時代に合っていませんね。
「データSIM」にするのであれば、絶対に3Mbpsにしたほうがいいです。
ワイヤレスゲート wimax
意表を突かれた。
ワイヤレスゲートのwimaxを解約するにはどうすればいいのでしょうか。
僕は最寄りのヨドバシカメラで契約をしたので、一度ヨドバシに行ってみたのですが「申し訳ありませんが、ワイヤレスゲート wimaxの解約は店頭ではやっておりません」と言われてしまいました。
契約はヨドバシでしたのに、解約はできないというこの不思議な感じ・・・
その時のヨドバシの店員さんが教えてくれたのですが、ワイヤレスゲート wimaxの解約については下記からネット上で可能なんです。
株式会社ワイヤレスゲート 全国どこでもワイヤレスブロードバンド
でも、解約金にはご注意ください。
契約更新月の26か月目は無料で解約ができますが、それ以外は解約金がかかってしまいます。詳しい解約金については下記をご覧ください。
契約から13ヶ月 | 19,000円 |
14ヶ月~25ヶ月 | 14,000円 |
また、27カ月目以降も再び更新月に解約しないと解約金が9500円も取られます。
この解約金、相当多くの方が支払っているのが現状ですし、かなりくだらないお金なのでスケジュール帳に書いておいてちゃんと期日内に解約をするようにしてくださいね。
ワイヤレスゲート sim
買わないほうが良い?
ワイヤレスゲートのsimを実際に使っていて、思うことがあります。
動画を日常的に見る方にはこのワイヤレスゲートのsimはおすすめできないなって。
僕は動画コンテンツが最近大好きで、YouTubeとかHuluとかを結構見るようになったのですが、残念ながらワイヤレスゲートsimだと高画質ではまず見れません。
Youtubeであれば通信状況に合わせて解像度を調節する「自動」で、Huluであれば画質を「中」にすれば問題なく見れるのですが、画品質は悪いので見ていて少し気持ちが悪いです。
かといってどちらも高解像度にすると、通信が間に合わなくて動画が何度も止まります。これは動画コンテンツが好きな人にとってはかなりのストレスですよね。
僕はワイヤレスゲートのsimをヨドバシで買うまでは、wifiなんてどこも変わらないものだとばかり思っていました。ところが実際はこのような状況で、とてもではないですが動画をまともに見れません。
もしかすると住んでいる地域にもよるかもしれないのですが、動画を見る方が契約をする際には十分に注意してください。ちなみにネット閲覧程度であれば問題なくできますよ。